Elaboración del manual de funciones para los cargos administrativos y operativos del conjunto residencial la Victoria del municipio de Bucaramanga.

Abstract

Un manual de funciones se define como una herramienta que clarifica y organiza de manera secuencial las habilidades, competencias, responsabilidades, obligaciones, actividades y tareas que debe desarrollar un puesto de trabajo en una empresa. Estas funciones son asignadas por un superior quien imparte órdenes a los diferentes trabajadores de la compañía con el fin de cumplir y lograr los objetivos proyectados por la alta gerencia (Posada, 2015). Por lo anteriormente dicho se busca realizar un manual de funciones para los cargos administrativos y operativos del conjunto residencial la Victoria con el fin de mejorar los procesos y desempeño laboral de los trabajadores. Para realizar dicho manual se hizo una investigación de tipo descriptivo con un enfoque cualitativo, y para ello se desarrolló un cuestionario acompañado de una ficha técnica valorativa de observación directa como instrumento de recolector de datos e información que permitieron recoger opiniones acertadas de cada uno de los trabajadores y así analizar cada cargo laboral. Con ello se pudo diseñar la estructura organizacional del conjunto y por ende la elaboración del manual de funciones. El resultado que se espera con la creación y elaboración del manual de funciones laborales para los cargos administrativos y operativos del conjunto es poder guiar y esclarecer las actividades y tareas que cada trabajador debe realizar según su puesto laboral. Con ello se busca incentivar a los empleados a la mejora continua y a realizar sus funciones y actividades de una forma eficiente y eficaz, permitiendo mejorar la comunicación entre superiores, clima laboral y sobre todo desempeño organizacional de cada uno de los empleados y así poder brindar un correcto servicio y bienestar a los propietarios y residentes del conjunto.