Plan de formación para el desarrollo de habilidades en mercadeo y gestión comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander sede Bucaramanga durante el segundo semestre del año 2020.

Abstract

Durante el tiempo transcurrido en las prácticas realizadas en el Contact Center de las UTS se manejaron distintas campañas que serán presentadas en este documento, donde mediante tablas, figuras y gráficos se demostrarán los resultados obtenidos en cada una de ellas. Por medio de los canales de comunicación que brinda el Contact Center de las UTS como lo son: Llamada, correo electrónico y ticket, se daba un contacto directo con aspirantes, estudiantes, egresados, graduados y docentes, donde se recolectaba la información mediante bases de datos.