Práctica Empresarial Soportes de infraestructura tecnológica del Hospital Internacional de Colombia - FCV.

Abstract

El Hospital Internacional de Colombia es una institución en constante crecimiento por lo que siempre es requerido personal que brinde soporte de oportuno y eficiente, esto debido a la complejidad de los servicios aquí prestados. El objetivo principal es generar un informe detallado que permita conocer el tiempo estimado en la atención y resolución de solicitudes, teniendo en cuenta la criticidad y la satisfacción del usuario final. Lo cual permite medir la carga laboral e identificar oportunidades de mejora los procesos que se requiera. Durante la práctica se realizan soportes de primer y segundo nivel de apoyo preventivo y correctivo a los equipos de alta y baja prioridad, lo cual nos muestra la importancia de efectuar un mantenimiento adecuado aquellos elementos que puedan sufrir falta de ajustes, daños, etc., que logren llevar al paro total de los equipos.