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Componentes que afectan la competitividad en las clínicas del área Metropolitana de Bucaramanga
dc.contributor.advisor | García Gómez, Andrés Mauricio | |
dc.contributor.author | MOSCOSO GUERRERO, LAURA ROCIO | |
dc.contributor.author | BARBOSA CABRERA, NELSONENRIQUE | |
dc.contributor.author | MARTINEZ OVIEDO, YONATAN | |
dc.contributor.other | CHAPARRO MEDINA, JORGE ENRIQUE | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
dc.date.accessioned | 2020-11-13T15:16:16Z | |
dc.date.available | 2020-11-13T15:16:16Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/4645 | |
dc.description | Administración y Gestión | es_ES |
dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación es analizar los componentes que afectan la competitividad de las clínicas del área Metropolitana de Bucaramanga, en el año 2020, y plantear estrategias que aporten al mejoramiento de los procesos y el direccionamiento de las organizaciones, aplicando una medición de la afectación en los temas de gestión y competitividad de las clínicas, posteriormente se analizó cada uno de los componentes que están afectando la competitividad, para entender el nivel de incidencia con el uso de herramientas como es la encuesta, procediendo a tabular y analizar cada uno de los resultados aportados por la población a la cual se le aplicó dicha herramienta, esto genera un diagnóstico que permite proponer estrategias para el mejoramiento en la competitividad de las clínicas del Área Metropolitana de Bucaramanga, para que sea sostenible y muestre un crecimiento progresivo. La metodología se realizó bajo un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo con análisis exploratorio para el alcance de los objetivos mencionados, basados en las fuentes primarias para la identificación de cada uno de los propósitos y con el uso de herramientas para medir la opinión de las personas que tienen influencia o afectación sobre la problemática. Dicho trabajo sirve como herramienta para futuros estudios sobre temas iguales o similares y los comportamientos competitivos en el mercado. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN 17 INTRODUCCIÓN 18 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 20 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20 1.2. JUSTIFICACIÓN 24 1.3. OBJETIVOS. 25 1.3.1. OBJETIVO GENERAL. 25 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 26 1.4. ESTADO DEL ARTE. 26 2. MARCO REFERENCIAL 30 2.1. MARCO TEÓRICO. 30 2.2. MARCO CONCEPTUAL 33 2.3. MARCO LEGAL 34 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 36 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 37 4.1. IDENTIFICAR LA POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO, PARA ENTENDER SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES MEDIANTE UNA CARACTERIZACIÓN DE LAS ÁREAS QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD. 37 4.1.1. CARACTERIZACIÓN GEOGRÁFICA 37 4.1.2. IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN. 38 4.1.3. CARACTERIZACIÓN DE LAS ÁREAS QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS CLÍNICAS DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA. 38 4.1.4. DESCUBRIR LOS COMPONENTES QUE MÁS AFECTAN LA COMPETITIVIDAD PARA ENTENDER SU NIVEL DE AFECTACIÓN MEDIANTE UNA HERRAMIENTA MEDIBLE COMO ES LA ENCUESTA.. 40 4.1.5. ENCUESTA ENFOCADA A LOS CLIENTES O POTENCIALES CLIENTES. 40 4.1.6. ENCUESTA ENFOCADA A LOS CENTROS CLÍNICOS DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA. 60 4.2. PLANTEAR ESTRATEGIAS QUE APORTEN AL MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DE LAS CLÍNICAS SELECCIONADAS DE LA ZONA GEOGRÁFICA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA PARA SU COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR DE LA SALUD. 82 5. RESULTADOS 85 5.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS LAS CLÍNICAS DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA, BUSCANDO GENERAR EL RECONOCIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE ESOS Y LA LOS COMPONENTES QUE AFECTAN LA COMPETITIVIDAD. 85 5.2. EXPONER LOS COMPONENTES QUE ESTÁN AFECTANDO LA COMPETITIVIDAD Y QUE LLEVE A CONOCER EL NIVEL DE LA AFECTACIÓN CON EL USO DE UNA ENCUESTA ENFOCADA A CLIENTES Y OTRA A LOS CENTROS CLÍNICOS. 86 5.3. GENERAR PROPUESTAS QUE LLEVEN A POSIBLES MEJORAMIENTOS DE LAS CLÍNICAS DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA QUE LLEVEN AL AUMENTO DE LA COMPETITIVIDAD. 88 6. CONCLUSIONES 89 7. RECOMENDACIONES 91 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 93 9. ANEXOS 100 | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander UTS | es_ES |
dc.subject | Competitividad | es_ES |
dc.subject | Salud | es_ES |
dc.subject | Empresarial | es_ES |
dc.subject | Análisis | es_ES |
dc.subject | Componentes. | es_ES |
dc.title | Componentes que afectan la competitividad en las clínicas del área Metropolitana de Bucaramanga | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | MOSCOSO GUERRERO LAURA ROCIO | es_ES |
dc.rights.holder | BARBOSA CABRERA NELSONENRIQUE | es_ES |
dc.rights.holder | MARTINEZ OVIEDO YONATAN | es_ES |
dc.date.emitido | 2020-11-12 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | investigacion | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Componentes que afectan la competitividad en las clínicas del área Metropolitana de Bucaramanga | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2020-11-11 | |
dc.description.programaacademico | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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