FORMULAR EL PROCESO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL BUCARICA PLAZA UBICADO EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA - 2020

Abstract

El Hotel Bucarica Plaza S.A.S es una empresa que ofrece el servicio de hospedaje en la ciudad de Bucaramanga. Actualmente el sector hotelero viene ganando participación dentro del desarrollo económico del municipio ya que las preferencias de los huéspedes han ido evolucionando y las empresas del sector hotelero ven la necesidad de mejorar e innovar en la prestación del servicio de hospedaje para ser competitivas y perdurables. Dado a esto el proyecto tiene como propósito formular un plan estratégico en donde parte inicialmente con el diagnóstico del entorno actual con la ayuda de herramientas de identificación y evaluación de desempeño además del uso de diferentes métodos de recolección de información para conocer los factores que afectan la competitividad de la empresa. Se espera como resultado que la formulación del plan estratégico permita el mejoramiento en su desempeño operacional con el fin de satisfacer y cumplir las expectativas de los huéspedes en la prestación del servicio de alojamiento. Por último, el desarrollo y los resultados del proyecto se entregarán al director y calificador para su revisión y calificación. Luego el documento será almacenado en la base de datos del repositorio institucional.