Diseño de un manual de procedimientos para las áreas técnica y administrativa de la empresa Asoparsa-Telesangil del municipio de San Gil

Abstract

Esta tesis de investigación tiene como título “Diseño de un manual de procedimientos para las áreas técnica y administrativa de la empresa Asoparsa- Telesangil del municipio de San Gil”, cuyo objetivo central es hacer un análisis especificado de los procedimientos para generar una organización en la gestión de los procesos de las áreas en mención. La composición de este proyecto se desarrolló en varias etapas, las cuales se especifican de la siguiente manera; en el primero se especifica la problemática de la empresa de no documentar un manual de procedimientos que oriente a los empleados a desarrollar y ejecutar sus labores, y actividades de la mejor manera permitiendo que se dé el logro de los objetivos y la razón de ser de la empresa. El segundo punto describe los lineamientos, conceptos relevantes y regulaciones de este proyecto. En el tercero se identifica el tipo de investigación, su enfoque, el método y las técnicas y procedimientos utilizados a lo largo del proyecto. Después en el cuarto punto y teniendo claro lo anterior se lleva a cabo el proceso seguido para el desarrollo de la tesis. En la realización del proyecto se dieron unos resultados que se encuentran detallados en el quinto punto, donde se da a conocer la identidad de Asoparsa- Telesangil y su estado interno y externo por medio de la aplicación y análisis de las matrices PCI y POAM, para así poder determinar cuáles son los procesos principales de las áreas y seguidamente describir cada uno de los procedimientos, seguidamente se plasman las conclusiones y las recomendaciones que presentan los autores al gerente de la empresa, y en el octavo punto se hacen las menciones de referencias bibliográficas consultadas para el desarrollo del proyecto.