IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA APLICAR A LOS PROCESOS QUE DESARROLLAN EL GRUPO ADMINISTRATIVO EN LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS DE LA UNIDAD CLÍNICA SAN NICOLÁS, EN LAS ÁREAS DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA.

Abstract

El objetivo principal de este proyecto de investigación es apoyar las actividades que desarrollan el grupo administrativo en la atención a los usuarios de la Unidad Clínica San Nicolás en las áreas de urgencias y consulta externa, implementando propuestas para mejorar la calidad en la atención de salud, para esto se formulan programas que promuevan la dinamización de actividades laborales y socialización de temáticas alineadas al plan institucional y mejoramiento de los procesos de talento humano, teniendo en cuenta los hallazgos concluidos en el diagnóstico, siendo esto trabajo diario con las áreas a las cuales se les brindo el apoyo. Para llevar a cabo los objetivos de este proyecto, se aplicaron capacitaciones de forma adecuada y oportuna con la objetividad de dar cumplimiento a la mejora de los procesos de talento humano, efectividad en el desempeño productivo y mayor calidad en la empresa.