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dc.contributor.advisorLLORENTE VELASQUEZ, JUAN JOSE
dc.contributor.authorTovar Hernández, Daniel Fernando
dc.contributor.authorMarín Velásquez, Laura Cristina
dc.contributor.authorSaavedra Cortes, Rosalba
dc.contributor.otherPEÑARREDONDA QUINTERO, RENE MAURICIO
dc.date.accessioned2020-10-16T20:06:47Z
dc.date.available2020-10-16T20:06:47Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/4247
dc.descriptionAdministraciónes_ES
dc.description.abstractCon el fin de realizar un estudio para la mejora del sector salud de Barrancabermeja mediante la generación de estrategias que permitan el crecimiento y posicionamiento del sector al nivel local, se llevó acabo la recopilación de información sobre el contexto interno y externo del sector salud, datos que permitieron la conformación de un diagnóstico del estado actual, donde se analizó las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas con las que cuenta el sector salud. Una vez establecida esta información, se elaboró de forma propositiva acciones enfocadas en la mejora administrativa y tecnológica del sector productivo estudiado. Este proceso investigativo se llevó a cabo mediante la aplicación de una metodología analítica, en donde se abordó de acuerdo a información secundaria los aspectos principales del tema para llegar a conocerlo de manera profunda, mediante un enfoque descriptivo caracterizado por datos cualitativos y cuantitativos. En cuanto a los resultados obtenidos, se resalta la identificación de un total de seis factores para los aspectos de amenazas, debilidades y oportunidades, por otra parte, en el aspecto de fortalezas un total de siete situaciones que principalmente representan influencia en el sector salud y que en conjunto llevaron a reconocer estrategias acorde a las necesidades y atributos con los que se ubica actualmente el sector, llevando hacer de forma asertiva la conformación de las acciones de mejora. Es de esta manera, que en el documento los investigadores concluyen, la necesidad de efectuar de manera oportuna mejoras, que lleven a corregir las condiciones negativas que caracterizan al sector salud en Barrancabermeja actualmente, al presentar un contexto favorable para promover el cambio, pero que requiere de una intervención pronta y de forma asertiva, para llegar a ver cambios significativoses_ES
dc.description.sponsorshipUTSes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................... 11 INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN .............................. 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 13 1.2. JUSTIFICACIÓN ......................................................................................... 16 1.3. OBJETIVOS ................................................................................................ 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................... 18 1.4. ESTADO DEL ARTE ................................................................................... 18 1.4.1. ANTECEDENTE INTERNACIONAL .................................................................... 18 1.4.2. ANTECEDENTE NACIONAL ............................................................................ 19 1.4.3. ANTECEDENTE LOCAL ................................................................................. 20 2. MARCO REFERENCIAL............................................................................. 22 2.1. MARCO TEÓRICO ...................................................................................... 22 2.1.1. FAMILIA ISO 9000 EN EL SECTOR SALUD. ..................................................... 22 2.1.2. TEORÍA DE LA GLOBALIZACIÓN. ..................................................................... 24 2.1.3. TEORÍA DEL SERVICIO/ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR SALUD. ......................... 26 2.1.4. TEORÍA EN SALUD PÚBLICA. ......................................................................... 28 2.1.5. TEORÍA DE LA MEJORA CONTINUA DE KAIZEN. ................................................ 30 2.1.6. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL SECTOR SALUD. ................................... 32 2.2. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................. 33 2.3. MARCO LEGAL .......................................................................................... 39 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION .............................................................. 41 3.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................... 41 3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 41 3.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN .................................................................. 42 3.4. TIPO DE INFORMACIÓN ............................................................................ 42 3.5. FASES DEL PROCESO INVESTIGATIVO.................................................. 43 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ............................................. 45 4.1. RECOPILAR INFORMACIÓN EN CUANTO A IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR SALUD QUE SE ENCUENTRAN LEGALMENTE CONSTITUIDAS, SEGÚN INFORMES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BARRANCABERMEJA. ...................................... 45 4.2. DIAGNOSTICAR EL ESTADO ACTUAL DE LAS EMPRESAS QUE PERTENECEN AL SECTOR SALUD DE BARRANCABERMEJA, A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN DE UNA MATRIZ FODA. ...................................................... 47 4.3. PROPONER LAS MEJORAS ADMINISTRATIVAS Y TECNOLÓGICAS QUE VAN A LOGRAR UN CRECIMIENTO Y POSICIONAMIENTO DEL SECTOR SALUD DE BARRANCABERMEJA. .................................................................... 49 5. RESULTADOS ............................................................................................ 50 5.1. RECOPILAR INFORMACIÓN EN CUANTO A IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR SALUD QUE SE ENCUENTRAN LEGALMENTE CONSTITUIDAS, SEGÚN INFORMES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BARRANCABERMEJA. ...................................... 50 5.1.1 RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. ...................................................................... 50 5.2. DIAGNOSTICAR EL ESTADO ACTUAL DE LAS EMPRESAS QUE PERTENECEN AL SECTOR SALUD DE BARRANCABERMEJA, A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN DE UNA MATRIZ FODA ....................................................... 60 5.2.1 FACTORES INTERNOS DE LA MATRIZ DOFA. ...................................................... 61 5.2.1 FACTORES EXTERNOS DE LA MATRIZ DOFA. ..................................................... 66 5.2.3 MATRIZ DOFA ................................................................................................ 71 5.3. PROPONER LAS MEJORAS ADMINISTRATIVAS Y TECNOLÓGICAS QUE VAN A LOGRAR UN CRECIMIENTO Y POSICIONAMIENTO DEL SECTOR SALUD DE BARRANCABERMEJA. .................................................................... 74 6. CONCLUSIONES ........................................................................................ 81 7. RECOMENDACIONES ............................................................................... 82 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 83 9. ANEXOS ..................................................................................................... 86es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectCalidad, Cliente, Competitividad, Productividad, Salud.es_ES
dc.titleEstudio para la mejora del sector salud en Barrancabermejaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2020-10-15
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadproyecto_de_investigaciónes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2020-10-01
dc.description.programaacademicoADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.dependencia.regionbarrancaes_ES


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