PRACTICA EMPRESARIAL EN ASESORIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO DE TRIBUTARIA DE LA EMPRESA LA DIAN DE BUCARAMANGA

Abstract

El propósito de esta práctica será diseñar el plan de acción para el asesor del servicio al cliente de la DIAN (dirección de impuestos y aduanas nacionales) donde se estipulen las tareas asignadas en el cargo de asesor del servicio al cliente, con el fin de optimizar los tiempos del desarrollo de las actividades de la orientación sobre el uso de los servicios en la línea del portal de la Dian, acompañamiento y orientación en trámites de inscripción, actualización y cancelación del registro único tributario (Rut), orientación en actividades económicas, tramite de devoluciones y compensaciones y orientación tributaria para sucesiones liquidas, con el propósito de mejorar la atención y la prestación del servicio al cliente en la ciudad de Bucaramanga y aumentar la cantidad de usuarios del servicio de la Dian y así contribuir al plan estratégico corporativo para el año 2019 y al reconocimiento de la Empresa de DIAN como una de las mejores a nivel regional, Nacional y de Latinoamérica, por medio del cumplimiento de los objetivos de la visión de la empresa