GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN PARA LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE ORDEN Y COMPRA REALIZADOS POR EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA REFINERÍA DE ECOPETROL S.A. BARRANCABERMEJA - SANTANDER DE ACUERDO CON LAS NORMAS ISO 9001 – 2015.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO En el desarrollo investigativo se logra identificar el tema de la gestión documental para los procedimientos administrativos de orden y compra generados en cualquier área empresarial, y tiene la finalidad de implementar un modelo de gestión documental para realizar actividades de recepción de información de manera eficiente. La realización de la investigación se subdivide de la siguiente manera: El planteamiento del problema, logra dar inicio a la investigación, siendo esta el impulso para el desarrollo de la misma. Se identifica la justificación del documento porque a través de ella refuerza el argumento inicial y logra mencionar el por qué, para quien, y cómo se obtiene un resultado de la pesquisa. Se evidencia los objetivos orientados a definir, identificar, y enfocar la viabilidad del modelo de la gestión documental para el área mencionada (área de mantenimiento). De igual forma, se tiene presente en el marco referencial, que dispone del tema la parte teórica; y esta confecciona el diseño metodológico de la investigación. Se halla el marco histórico; el cual habla de la evolución y desarrollo del objeto de estudio en diversos puntos de vista llevando a cabo el proceso evolutivo histórico del tema. El conceptual; que es utilizado básicamente como carácter científico, definiendo los temas investigados. Asimismo, se describe la metodología de la propuesta, la cual hace énfasis a un método descriptivo y se relacionan a un enfoque cualitativo y cuantitativo, puesto que, el cualitativo describe, analiza y orienta las posibles soluciones o alternativas de los procedimientos administrativo del orden y compra, y el cuantitativo, permite la medición de la incidencia generada al momento de gestionar el modelo documental administrativo de la orden y compra generados por el departamento de mantenimiento.