CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEDICADAS A LA RECREACIÓN Y SANO ESPARCIMIENTO DE LA COMUNA 3 DEL MUNICIPIO DE BARRANCABERMEJA

Abstract

A continuación, se presenta el desarrollo del proyecto de investigación el cual se denomina “Caracterización de las empresas dedicadas a la recreación y sano esparcimiento de la comuna 3 del municipio de Barrancabermeja”, el cual consiste en determinar las características particulares de cada una de las empresas del sector. Mediante una metodología de cuantificación y cualificación descubrimos el contexto real de las empresas dedicadas a la recreación y sano esparcimiento de la comuna 3 del municipio de Barrancabermeja. Por medio de encuestas se recolecto los datos primarios directamente en las empresas objetivo de estudio con el fin de obtener información relacionada a la calidad de la prestación del servicio prestado y también conocer su funcionamientos administrativos, conformación de la estructura organizacional, recursos humanos y constitución legal; se analizó los procesos aplicados entorno a la capacitación de sus trabajadores al momento de brindar el servicio y atención al cliente, también captamos los beneficios obtenidos por la empresa en la comunidad y el mejoramiento de la calidad de vida por medio de encuestas y así determinamos el grado de satisfacción o insatisfacción que le genero la experiencia con la empresa y sus servicios. Con base en lo anterior se procedió a crear nuevas estrategias en las áreas con falencias para que permitirán mejorar los procesos administrativos utilizados actualmente en las empresas y así poder obtener resultados a corto y mediano plazo, mejorando su procesos administrativos y generando mayor eficacia y eficiencia en la prestación del servicio, generando sentido de pertenencia de los trabajadores y los clientes.