Implementación de Instructivo para el Manejo y Control de la Correspondencia Enviada y Recibida dentro de la Contraloría Municipal de Barrancabermeja.

Abstract

En la Contraloría Municipal de Barrancabermeja existen unas dependencias entre las cuales están: Fiscalización, Responsabilidad Fiscal, Secretaria General y Despacho. Actualmente cada departamento maneja sus procesos de manera independiente, la idea principal es, que el despacho tenga información detallada de toda la documentación que sale de la entidad como la que ingresa, que se maneje un instructivo para administrar la correspondencia enviada y recibida de la organización, ya que todos los documentos pasan por la misma persona esto hace que la tarea se realice de una manera más convincente. La calidad busca mejorar los procesos o la gestión en las organizaciones con el fin de producir mayor satisfacción en los clientes, es decir que cuando se corrigen errores o falencias en los procesos en las empresas se habla de que se ha alcanzado una mayor calidad en sus servicios y cumple satisfactoriamente con sus objetivos. Con la creación del instructivo y una base de datos de Excel se buscara obtener un mejor control de la correspondencia enviada y recibida, tener a la mano la información en caso tal de que se vaya atender alguna solicitud o requerimiento se realizaría de una manera más pronta y eficaz. Habrá documentos que la sustentarán, estos serán: documento RDC-95 Informe final, documento tipo presentación entregada a las Unidades Tecnológicas de Santander, Instructivo base de datos en Excel de documentos.