Estudio del comportamiento del consumidor del centro comercial acrópolis de la ciudad de Bucaramanga. Año 2019

Abstract

La propuesta se encuentra encaminada a realizar un estudio del comportamiento del consumidor en el Centro Comercial Acrópolis de Bucaramanga, de tipo cuantitativo y enfoque exploratorio, mediante la aplicación de encuestas como instrumento de recolección de información, para determinar factores que influyen en la decisión de compra, determinar el perfil de compradores y visitantes y conocer sus hábitos de compra. Con los resultados de la investigación se pretende tener disponible información que sirva como fuente secundaria de consulta para proyectar el mejoramiento del servicio y destinar una oferta de productos coherente con la demanda de los clientes y visitantes del centro comercial Acrópolis, el cual es reconocido como uno de los más tradicionales de Bucaramanga y en especial de la zona de Real de Minas, teniendo en cuenta la alta competitividad que se presenta en la ciudad y su Área Metropolitana. El estudio a realizar se ajusta a las directrices del Sistema de Investigaciones de las Unidades Tecnológicas de Santander, del cual hace parte el Programa de Mercadeo y Gestión Comercial a través del Grupo de Investigación en Mercadeo – GIMA, que busca apoyar y fortalecer el sector real mediante propuestas que tengan aplicabilidad y beneficios a través de la consolidación de los conocimientos de los estudiantes, adquiridos durante su ciclo tecnológico.