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    Listar FCSE por autor "Balbuena Barrios, Miguel Ángel"

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      • Investigación de mercados para evaluar la calidad del servicio al cliente de la empresa Movistar en el Municipio de Bucaramanga y su Área Metropolitana, Año 2022 

        Balbuena Barrios, Miguel Ángel; Carreño García, Juan Felipe
        El presente proyecto pretende evaluar la calidad del servicio al cliente de la empresa Movistar en el Municipio de Bucaramanga y su Área Metropolitana, en el año 2022, con la finalidad de conocer todo lo relacionado con ...
      • El rol del marketing en la fidelización de clientes bancarios, casos de éxito y mejores prácticas en la ciudad de Bucaramanga. 

        Orozco, Bryan Sneyder; García Rueda, Anggye Katherine; Balbuena Barrios, Miguel Ángel
        El presente trabajo tiene como objetivo analizar y optimizar las estrategias de marketing utilizadas por las entidades bancarias en Bucaramanga, enfocándose en su efectividad para fidelizar clientes. Inicialmente, se ...

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