Diseñar un manual de procedimientos para la gestión de juntas médicas en la policlínica, departamento de salud magdalena medio

Abstract

En la actualidad las organizaciones se mueven mediante procesos, y nace la necesidad de controlar cada uno de ellos, para que se desarrollen de una manera eficiente. Por lo tanto, es importante el control interno aplicado a manuales de procedimientos, para el proceso que se le asigna a una persona o a una actividad, ya que esto permite a las empresas estandarizar sus conocimientos y proporcionar a sus empleados múltiples ventajas que se verán reflejadas en la satisfacción de sus clientes. La metodología utilizada en la investigación de campo, está basada inicialmente en el acercamiento con la profesional encargada de gestionar las juntas médicas, obteniendo así información primaria, con el fin de recolectar datos más relevantes que permitan mejorar el proceso. Igualmente se obtendrá información secundaria a través de páginas web, bibliografías documentos internos y externos. Para la estructuración del manual de procedimiento se tomará como referencia el proceso administrativo, la estructura y prácticas administrativas. En el departamento de salud magdalena medio, hay distintos factores que no permiten prestar un buen servicio para gestionar las juntas médicas que requiere cada uno de sus pacientes para tener una mejor calidad de vida. Por tanto, se espera que este proyecto sea una fuente de información que permita a partir de los datos recolectados comprender sus características, necesidades y desafíos que enfrentan en la actualidad. De esta forma se le brinda al departamento de salud magdalena medio una serie de diseños, que permita corregir las falencias que se puedan presentar durante el proceso de la gestión de juntas médicas, con el fin de brindarle a sus usuarios un mejor servicio.