Manual de Funciones y mejoramiento de procesos para la empresa de publicidad Infinity en la ciudad de Bucaramanga-Santander.

Abstract

El trabajo de investigación está orientado a aportar a la empresa de publicidad Infinity S.A.S soluciones a los inconvenientes de planificación estratégica y constante rotación de personal mediante la herramienta de un Manual de Funciones, que permita establecer e identificar los cargos y actividades que desarrollan los colaboradores dentro de la misma cuya finalidad sea mejorar la productividad y competitividad en el mercado.

La metodología de investigación implementada es descriptiva bajo un enfoque cualitativo la cual comprende la recolección de información interna de la empresa tales como procesos, servicios y productos ofrecidos mediante entrevista y visitas técnicas que permitan desarrollar un análisis enfocado en la creación de la descripción y perfil de cada uno de los cargos.

Eventualmente los resultados alcanzados se generan con base al diagnóstico inicial de la empresa y la creación de los diagramas de flujos de cada uno de los procesos que permitan crear la estructura organizacional indispensable para la identificación de los cargos de la empresa. Asimismo, establecer en la descripción y análisis de los cargos los requisitos para ejecutar las actividades de cada uno y de esta manera generar el perfil donde se pueda evidenciar las responsabilidades, funciones y habilidades necesarias.

Finalmente, entregar el documento en medio digital a la empresa para que lo implemente; asimismo, adjudicar como requisito de grado para la carrera Profesional Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Socioeconómicas y Empresariales de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS) un documento con los requerimientos expuesto en el Reglamento de Trabajo de Grado de la institución.

En conclusión se espera con la ejecución de este proyecto dar solución a la problemática expuesta y aportar a la mejora de la planificación estratégica de la empresa organizando con un documento las actividades ejecutadas por cada colaborador para mejorar la eficiencia y calidad en el servicio.