Identificación de los efectos producidos por la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación en el entorno empresarial.

Abstract

Las tecnologías de la comunicación y la información aplicadas a las empresas pueden tener efectos tanto positivos como negativos. El objetivo de esta investigación es determinar los efectos de la implementación de las tecnologías de la comunicación y la información en empresas del área metropolitana de Bucaramanga y contrastarlo con la literatura Latinoamericana. Fue realizado un estudio cualitativo observacional mediante la revisión bibliográfica de artículos científicos de la literatura actualizada incluyendo palabras claves relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación y el entorno empresarial, segregadas según su realización en el área metropolitana de Bucaramanga, u otras regiones nacionales o internacionales. Posterior a la síntesis de los resultados se procedió a la realización de una matriz DOFA que permitiera el contraste de los hallazgos, con un posterior análisis y creación de una guía teórica. Existen diversos reportes en la literatura de los efectos de la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación en el área metropolitana de Bucaramanga, sus efectos en los indicadores empresariales, ventajas y desventajas. En Latinoamérica, la aplicación de estas tecnologías provee notables ventajas en los indicadores de las empresas, aunque su aplicación se ve alterada tanto por condiciones propias o externas tales como la falta de recurso económico o humano, poca experiencia, barreras socioculturales, entre otros. Fue realizada una matriz DOFA y una guía teórica con la cual se plantearon diversas estrategias de mitigación. Es necesario que las empresas evalúen cada una de las condiciones para implementar estas tecnologías y apliquen estrategias para mitigar los impactos negativos y para reforzar la obtención de resultados positivos.