Generar habilidades en el adulto mayor para la usabilidad de la plataforma de AFP PROTECCIÓN que les permita tramitar gestiones personales y así brindar un servicio satisfactorio.

Abstract

Realizando mis prácticas empresariales en la entidad PROTECCION S.A., logré evidenciar que existe un promedio de afiliados que son adultos mayores, esta clase de personas son vulnerables al presentar dificultades para realizar sus consultas; estas falencias son notorias por no tener las habilidades necesarias para hacerlo, el presente trabajo se realiza después de hacer un estudio para detectar cual es la causa por la cual los adultos mayores no pueden realizar sus consultas utilizando los medios electrónicos