Gestión administrativa y fortalecimiento del uso de los canales digitales en la sucursal principal del Banco Davivienda en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

Las nuevas herramientas tecnológicas virtuales habilitadas por el Banco Davivienda como la App Davivienda, Daviplata, Página Web, Bolsillo Virtual, entre otras, han sido diseñadas con base en estudios del comportamiento de la población y sus necesidades particulares, buscando facilitarles la vida a las personas y mejorar su experiencia con el banco, ya que impactan positivamente en el ahorro de tiempo, accesibilidad permanente y ágil a los servicios e información financiera, seguridad en la realización de transacciones.

Por lo tanto, la práctica empresarial se enfoca en promover el uso de los canales virtuales a través de la comunicación, el apoyo y seguimiento en aras de mejorar la eficiencia operativa y fomentar una mejor experiencia del cliente del Banco Davivienda S.A. en la oficina principal de la ciudad de Bucaramanga.