Práctica empresarial en el Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander

Abstract

El Contact Center UTS es un espacio que le brinda a los agentes estudiantes de tecnología en Mercadeo y Gestión Comercial, la oportunidad de poner en práctica los conocimientos aprendidos en el transcurso de la carrera, complementándose de algunas charlas y capacitaciones. Los estudiantes que ingresan al Contact Center, además de su aprendizaje logran desarrollar en su práctica habilidades blandas como: Comunicación asertiva, organización, liderazgo, trabajo en equipo y adaptación. Y habilidades cognitivas que son: la atención, percepción, memoria, resolución de problemas, comprensión, entre otras.