Estrategias de Digitalizacion de los Servicios que Ofrece Financiera Coagrosur

Abstract

En este proyecto se plantea una propuesta que permita examinar alternativas que permitan un fácil y rápido acceso de los servicios ofrecidos por la financiera Coagrosur. Este proyecto permitirá dar a conocer unas claras ideas para que la cooperativa opte por algunas o todas estas propuestas planteadas basada en los servicios que ofrecen los bancos. En este proyecto se estudió y analizó las quejas internamente que tienen los usuarios, comparando los servicios que brinda la cooperativa frente a los que tienen los bancos, dado que la cooperativa brinda un alto y excelente portafolio financiero, pero no tiene en su visión facilitar a los usuarios el acceso a ellos.

El trabajo de grado tiene como resultado la entrega de un planteamiento estratégico mediante herramientas digitales para Financiera Coagrosur, para ello se realizó un diagnostico en los servicios que ofrece la cooperativa y los que ofrecen en otras cooperativas y entidades financieras para identificar fallas y posibles alternativas de solución