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Estructuración organizacional del Hotel Puerta de Luna
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | Guzman Duque, Alba Patricia | |
dc.contributor.author | Toledo Amado, Blanca Katherine | |
dc.contributor.other | Guzmán Duque, Alba Patricia | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
dc.date.accessioned | 2020-07-16T23:06:12Z | |
dc.date.available | 2020-07-16T23:06:12Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/3420 | |
dc.description | Administración de Empresa | es_ES |
dc.description.abstract | Esta propuesta tiene como objetivo principal, la estructuración de la empresa Hotel Puerta de Luna, donde se analizará su estado actual realizando una matriz FODA, se diseñará la misión, la visión, la cultura organizacional, de igual manera se diseñará su estructura organizacional y finalmente se elaborarán los manuales de funciones a los cargos administrativos y operativos de la empresa. De igual forma, la metodología que se utilizará corresponde a una investigación de tipo descriptiva, donde la investigadora visitará la empresa y mediante la entrevista con los empleados y la observación visual, determinará las técnicas y procesos para la estructuración a la empresa. Siguiendo con el proceso, los alcances que se buscan obtener en la investigación es lograr una planeación estratégica de efectividad para determinar lo que hace, como lo hace y para que lo hace, de igual forma otro alcance fundamental, es investigar la descripción y el análisis de cada uno de los cargos de la empresa tanto administrativa como operativa. Finalmente, como resultados esperados y productos entregables, corresponde a la elaboración de la planeación estratégica, el diseño del organigrama y los manuales de funciones a los cargos de la empresa. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................................. 9 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 10 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ............................................. 11 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................... 11 1.2. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 12 1.3. OBJETIVOS........................................................................................................................... 15 1.3.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................... 15 1.4. ESTADO DEL ARTE / ANTECEDENTES .................................................................................. 15 2. MARCOS REFERENCIALES .......................................................................................... 18 2.1. MARCO TEÓRICO. ................................................................................................................ 18 2.2. MARCO LEGAL. .................................................................................................................... 19 2.3. MARCO CONCEPTUAL ......................................................................................................... 20 3. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ............................................................... 22 3.1. DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUAL DEL HOTEL PUERTA DE LUNA 22 3.1.1. MATRIZ DOFA. ................................................................................................................. 22 3.1.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS EFI ................................................... 27 3.1.3. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS EFE................................................. 29 3.1.4. DIAMANTE DE PORTER. ..................................................................................................... 31 3.1.5. CADENA DE VALOR DEL HOTEL PUERTA DE LUNA ........................................................... 34 3.2. PROCESOS FUNCIONALES DE LAS ÁREAS ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DEL HOTEL PUERTA DE LUNA. ............................................................................................................................ 35 3.2.1. ORGANIGRAMA DEL HOTEL PUERTA DE LUNA ................................................................. 35 3.2.2. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS CARGOS DEL HOTEL PUERTA DE LUNA ....................... 36 3.2.2.1 Descripción y análisis del cargo de Gerencia. ....................................................... 36 3.2.2.2 Descripción y análisis del cargo de Administrador ............................................... 37 3.2.2.3 Descripción y análisis del cargo de Recepción. .................................................... 38 3.2.2.4 Descripción y análisis del cargo de Guarda de seguridad ..................................... 39 3.2.2.5 Descripción y análisis del cargo de Oficios varios ................................................ 39 3.2.3. MANUAL DE FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL HOTEL PUERTA DE LUNA ......................... 40 3.2.3.1 Manual de funciones para el cargo de Gerencia. ................................................... 41 3.2.3.2 Manual de funciones para el cargo de Administrador ........................................... 43 3.2.3.3 Manual de funciones para el cargo de Recepción. ................................................ 45 3.2.3.4 Manual de funciones para el cargo de Guarda de seguridad ................................. 47 3.2.3.5 Manual de funciones para el cargo de Oficios varios ............................................ 49 3.3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL HOTEL PUERTA DE LUNA ............................................. 50 3.3.1. QUIENES SOMOS. ............................................................................................................... 50 3.3.2. MISIÓN .............................................................................................................................. 50 3.3.3. VISIÓN ............................................................................................................................... 51 3.3.4. CULTURA ORGANIZACIONAL, VALORES. .......................................................................... 51 3.3.5. OBJETIVOS CORPORATIVOS. .............................................................................................. 51 4. RESULTADOS .................................................................................................................... 53 5. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 54 6. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 55 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 56 | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnologicas de Santander | es_ES |
dc.subject | Cultura organizacional, estructuración, manual de funciones, misión, organigrama, visión. | es_ES |
dc.title | Estructuración organizacional del Hotel Puerta de Luna | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 2.5). | es_ES |
dc.date.emitido | 2020-07-16 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Profesional Administración de Empresas | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2019-12-05 | |
dc.description.programaacademico | Administración de Empresas | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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