WEB SERVICE PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE SANTANDER.

Abstract

El presente proyecto se basó en el diseño e implementación de un servicio web como herramienta de apoyo en la gestión de pedidos que permita el registro de productos, vendedores, clientes, en las micros y pequeñas empresas del departamento de Santander. En la actualidad en el sector empresarial, la sistematización de procesos manuales y la administración de la información juegan un papel importante debido a su valor en la toma de decisiones que puedan permitir su permanencia en el tiempo, su evolución y su crecimiento económico. Las pequeñas empresas evidencian una desventaja al no contar con una herramienta tecnológica que soporte el proceso de venta, es decir, en la realización de un pedido y lo que éste conlleva, desde el momento de la solicitud hasta la entrega del producto. Al analizar esta situación, se identifican algunas falencias que se originan de un proceso manual como son: información dispersa, errónea o duplicada, lo que ocasiona retrasos o inconsistencias en la entrega de pedido, sobre costos, clientes insatisfechos y hasta en el peor de los casos, un cliente perdido. Para ayudar a sistematizar el proceso, se planteó construir un aplicativo que integrara las bondades de la web y los dispositivos móviles partiendo de un modelo arquitectónico que permitiera identificar los factores claves para agilizar la óptima gestión de la información, así como mejorar la administración de pedidos realizados por los clientes al ser visitados por un asesor de ventas. Para el desarrollo de la propuesta WEB SERVICE PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE SANTANDER, se utilizó el tipo de DOCENCIA PÁGINA 11 DE 94 R-DC-95 INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO Y PRÁCTICA VERSIÓN: 01 ELABORADO POR: Oficina de Investigaciones REVISADO POR: soporte al sistema integrado de gestión APROBADO POR : Asesor de planeación FECHA APROBACION: investigación descriptivo, ya que se adaptaba al objetivo del proyecto y se orientaba a la obtención de cada una de las variables que describen la complejidad de la sistematización de la información. El lenguaje de programación que se eligió para esta aplicación en su versión web, fue PHP utilizando el Framework Laravel y gestor de base de datos MySQL. Entre los entregables del proyecto se destacan los diagramas de casos de uso, el modelo relacional, los diagramas de secuencia y el prototipo del servicio web, obteniendo como resultado un mejoramiento en el desempeño administrativo de las micro y pequeñas empresas por el uso de nuevas tecnologías en la gestión de la información del proceso de realización de pedidos en el departamento de Santander. PALABRAS CLAVE. Control, gestión, micro empresas, pedidos, web Service.