Estudio de las principales fallas en dispositivos móviles tanto en hardware como software y sus posibles soluciones, para el monitoreo, detección, diagnóstico y análisis u optimización de las labores de mantenimiento

Abstract

El presente realiza diagnósticos a múltiples equipos de telefonía móvil para conocer algunas características para su normal operación, presentando algunas tablas sobre sus indicios, posibles elementos averiados, además de sugerir algunas posibles soluciones. Se parte del estado del arte sobre protocolos en el diagnóstico de estos dispositivos, registrando concretamente cada prueba aplicada, en un programa con las labores de mantenimiento más adecuadas, con todas las fallas frecuentes, así como sus soluciones comunes, en una interfaz gráfica con las rutinas básicas a realizar para un óptimo mantenimiento a diferentes tipos de tecnologías. Se analizaron más de doscientos equipos de prueba y/u hojas de vida, instaurando un marco robusto de fácil acceso con conocimientos necesarios para el mantenimiento de estos dispositivos, extrapolables a “cualquier” móvil diferente, basados en los bloques con un alto índice de fallas: Radiofrecuencia, Audiofrecuencia, Lógica. Con base en las funciones esenciales que realizan estos bloques, se puntualizan las fallas en áreas específicas, con un acierto del 94.35%, mostrando que solo un 45.51% suelen requerir realmente de un mantenimiento. La línea de tiempo de estos dispositivos data desde el 2003 a 2016, con lo cual se estima su grado de integración o desarrollo, estableciendo el periodo de actualización en la información u otros elementos de la interfaz. Se registran en total más de 200 averías (individuales/correlacionadas), analizando además los fallos de software, así como su incidencia en las averías por hardware. En promedio se inspeccionan de cuatro a ocho referencias por equipo, siendo Alcatel, Samsung, Huawey, Nokia, Motorola, Lg, además de Sony; el eje central, por disponibilidad de equipos de prueba, e información “gratuita” de fácil acceso. Los dispositivos analizados, oscilan entre 100.000 a 500.000 pesos, que comparado con la sustitución de componentes, permite prescribir en qué casos es necesario el mantenimiento, o es definitivo cambiar el equipo.