Mejoramiento del proceso de estadísticas de las historias clínicas en pacientes del Hospital Internacional de Colombia.

Abstract

En el hospital internacional de Colombia se ha venido presentando algunas inconformidades por los pacientes en cuanto a la falta de información de requisitos que se deben tener en cuenta para la entrega de reportes, evoluciones, historias clínicas y demás documentación que son dirigidos a los pacientes. Estas mejoras se realizan para que los pacientes puedan solicitar la documentación necesaria para realizar sus procesos clínicos, mediante un mejor servicio basado en la calidad, comunicación y flexibilidad, es por eso la importancia de tener un proceso claro y real donde sea visible para usuarios, personal administrativo y operativo de la entidad. La información es controlada por medio de tarjetas en cada piso de hospitalización y urgencias, donde cada paciente conoce los requisitos necesarios para recibir los servicios, a su vez el hospital cuenta con información a través de la página web sin embargo es poco consultada por los usuarios. Por lo anterior, se busca proporcionar información más clara y completa para los pacientes, con la finalidad de adquirir la información más rápida en lo que respecta a las historias clínicas. De igual manera se proponen acciones de mejora para fortalecer el servicio prestado en el área de estadística del hospital internacional.