Apoyo en la elaboración de procedimientos e instructivos para el mejoramiento del área administrativa

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

Al realizar la práctica de grado en la empresa Casical S.A.S por medio de Temporing S.A, se realizó la elaboración de los manuales de procedimientos e instructivos de las actividades realizadas por los colaboradores permitiendo tener el control del funcionamiento interno, las operaciones reales, las responsabilidades y participación de cada colaborador. esta empresa se dedica a brindar el servicio de hospedaje y alimentación a otras empresas locales y actualmente no se contaba con manual de funciones e instructivos implementados, actualizados y estandarizados lo que originaba fallas en la coordinación y la comunicación entre colaboradores y el manejo ineficiente de los recursos. Durante la realización de estas se hizo uso de la investigación exploratoria y descriptiva tomando principalmente la realización de entrevistas al personal como técnica de recolección de datos, tales como: el paso a paso de cada una de sus actividades rutinarias; los elementos de protección personal; herramientas y químicos utilizados; requisitos y responsabilidades de los colaboradores en la de ellas. A partir de esta investigación se instauro un método de investigación (Ilustración 4) donde se parte de la recolección de datos, un diagnóstico del proceso a realizar buscando mejoras y la optimización del tiempo, recursos y el personal, el diseño de los manuales de procedimientos e instructivos basados en los estándares, por último, se realizó la documentación de estos a fin de lograr su aprobación e implementación.

R-DC-95

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO Y PRÁCTICA

VERSIÓN: 01

Con esto se logró contribuir al mejoramiento de las áreas de la empresa, aportar a los SG- SST y la entrega de instructivos, procedimientos y formatos de las actividades realizadas, de tal manera que la empresa esté mejor estructurada y sea más competitiva en la prestación de sus servicios. En la actualidad los manuales de procedimientos son importantes ya que permiten el mejoramiento de las actividades permitiendo hacer correcciones y evaluaciones, y que las organizaciones logren un mejor aprovechamiento de los recursos. PALABRAS CLAVE: Actividades, procedimientos, instructivos, responsabilidades, colaboradores