SENALES DE FRACASO EMPRESARIAL EN EL AREA DE BUCARANAGA Y AREA METROPOLITANA

Abstract

Plantear cuales son las posibles señales del fracaso empresarial en las entidades financieras de Bucaramanga y su área metropolitana para generar un análisis y presentar una posible solución a dichas señales para que las mismas entidades las puedan adoptar En esta parte del trabajo se han abordado todos los problemas, se han especificado sus resultados en relación con las encuestas, ya con esto podemos basar nuestros problemas con los resultados obtenidos. Un punto muy importante que abordamos como una de las mayores problemáticas para el sector financiero son sus manejos en el servicio al cliente. En base a nuestros resultados se puede analizar que, si existe una falencia en este punto, tanto en la encuesta como en la entrevista encontramos una queja recurrente con respecto al servicio. Este problema lo abordan tanto los clientes como los trabajadores puesto que se evidencia la falencia.