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SENALES DE FRACASO EMPRESARIAL EN LAS COMPANIAS DE COMUNICACIONES DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA.
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | FAJARDO CHAPARRO, ALFRED YOSET | |
dc.contributor.author | SUAREZ TIRIA, LIDA VIVIANA | |
dc.contributor.author | NIÑO LOPEZ, HEIDY VIVIANA | |
dc.contributor.author | GOMEZ RINCON, ANGIE PATRICIA | |
dc.contributor.other | FAJARDO CHAPARRO, ALFRED YOSET | |
dc.coverage.spatial | BUCARAMANGA | es_ES |
dc.date.accessioned | 2020-06-16T14:00:55Z | |
dc.date.available | 2020-06-16T14:00:55Z | |
dc.identifier.citation | NA | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/3071 | |
dc.description | ADMINISTRACION | es_ES |
dc.description.abstract | El propósito de este proyecto es determinar las señales de fracaso empresarial en la compañías de telecomunicaciones en el servicio de telefonía fija de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, teniendo en cuenta el impacto que ha tenido este medio de comunicación por el desarrollo de nuevas TIC, con el anterior propósito el método de la investigación que se va a aplicar es explicativo así mismo se basa en un enfoque cuantitativo y cualitativo junto con una investigación analítica la recolección de la información es por medio de encuestas virtuales, con el propósito de mitigar las falencias detectadas en la prestación de servicios en las empresas y poder contribuir al mejoramiento, se concluye la Falta de innovación en la telefonía fija, y así mismo también la falta de compromiso del personal interno en cuanto a que no se atienden las PQR de los usuarios además las empresas que ofrecen el servicio de telefonía fija, no lo hacen de manera unificada, si no que realizan una implementación o empaquetamiento por otra parte las empresas pequeñas y medianas se abstienen de implementar y ofrecer el servicio de la telefonía fija, Se recomienda que para futuras investigaciones sobre la telefonía fija realizar profundización en el uso que tiene este medio de comunicación dentro de los afiliados además se recomienda un estudio de mercado a nivel nacional, es de gran importancia que el personal interno cuente con capacitaciones con la finalidad de motivar a los empleados al alcance de los objetivos. | es_ES |
dc.description.sponsorship | NA | es_ES |
dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 18 1.3. OBJETIVOS 19 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 19 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19 1.4. ESTADO DEL ARTE 20 2. MARCO REFERENCIAL 30 2.1. MARCO TEORICO 30 2.1.1. TEORIA DE JUEGOS 30 2.1.2. TEORIA DE ECONOMIA DE LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL 31 2.1.3. TEORIA DE LA GESTIÓN HUMANA 32 2.2. MARCO CONCEPTUAL 34 2.3. MARCO CONTEXTUAL 36 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 38 3.1. TIPO DE INVESTIGACION 38 3.3 METODO DE LA INVESTIGACION 40 3.4 TECNICA DE LA INVESTIGACIÓN 40 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 41 5. RESULTADOS 49 6. CONCLUSIONES 70 7. RECOMENDACIONES 72 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 73 2. REFERENCIAS 73 9. APENDICES 78 10. ANEXOS 114 | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnologicas de Santander | es_ES |
dc.subject | FRACASO, SERVICIO, TELEFONIA, PRODUCTIVIDAD y COMPETITIVIDAD | es_ES |
dc.title | SENALES DE FRACASO EMPRESARIAL EN LAS COMPANIAS DE COMUNICACIONES DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA. | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 2.5). | es_ES |
dc.date.emitido | 2020-06-07 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | seminario | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | TECNOLOGO EN CONTABILIDAD FINANCIERA | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2020-06-07 | |
dc.description.programaacademico | TECNOLOGO EN CONTABILIDAD FINANCIERA | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Seminario de Grado FCSE
Trabajos de grado en modalidad de seminario ofrecido por la facultad