SEÑALES DEL FRACASO EMPRESARIAL EN ESTABLECIMIENTOS DE BARRANCABERMEJA ENFOCADO EN EL SECTOR DE LA SALUD.

Abstract

Busca analizar los factores externos e internos del sector salud que conlleva al fracaso empresarial de la ciudad de Barrancabermeja. En la investigación se analizan los factores o signos que conlleva a que esto, utilizando un enfoque mixto para realizar la recopilación de la información bajo criterios cualitativos tomados de estudios con tendencias semejantes, y usando herramientas de recopilación de información como la encuesta que se aplica directamente al personal que labora en estas entidades con el propósito de preverlas y así ayudar al mejoramiento de las capacidades de los establecimientos a la hora de competir en el mercado y de atender a sus usuarios.

Al finalizar el trabajo de investigación dio como resultado varios factores que afectan el desarrollo, crecimiento y satisfacción del servicio para los usuarios, entre esos él no contar con una infraestructura que soporte y sustente todas las necesidades y que cuente con las capacidad y adecuación necesaria para el margen de demanda de atención, la demora en la atención de la solicitudes es otro factor que afecta y en ocasiones esto sucede por la falta de personal capacitado para cubrir las áreas, es por esto que entre las recomendaciones realizadas en el análisis del proyecto, está el atender las quejas de los usuarios quienes principalmente son los encargados de que las empresas sigan su curso normal en cuanto a imagen.

Por esta razón, el instalar un buzón de sugerencia en el que los usuarios expresen la solicitudes e inconformidad ayuda a mejorar y atender las solicitudes en menor tiempo es así como las conclusiones alcanzadas serán de vital importancia, con el fin de ser utilizado como una alternativa de enseñanza para evitar la problemática que viene enfrentando actualmente en el sector, y de esta manera aumentar la tasa de supervivencia de nuevas ideas de negocios.