OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE DIAGNOSTICO DEL LABORATORIO DE PATOLOGÍA DEL HIC

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Se propone realizar la práctica empresarial en el hospital HIC, el cual tiene como frente prestar servicios de salud a pacientes particulares y a EPS. Particularmente se apoyara la implementación de un sistema electrónico viable y seguro con el objetivo de ofrecer comodidad a los pacientes en el momento de requerir los resultados de su patología, evitando así gastos innecesarios en transporte especialmente de pacientes que viven en otras ciudades o pueblos aledaños a la ciudad, que desean conocer su diagnóstico en un tiempo oportuno; Gracias a este sistema se lograra disminuir la congestión de las líneas telefónicas y el correo electrónico así como el flujo de pacientes al momento de requerir el resultado personalmente. Se realizara mediante la observación de la situación actual y el posterior diagnóstico, teniendo en cuenta las necesidades y dificultades que pueden presentar los pacientes; con este trabajo se busca visualizar la viabilidad de la implementación de este canal virtual el cual favorecerá a los beneficiarios brindando seguridad electrónica evitando el riesgo de perderlo físicamente por alguna eventualidad no deseada; obteniendo como ventaja la preferencia de los pacientes frente a la competencia directa u otras entidades. Lo que se desea al final del trabajo es generar una buena percepción sobre lo que se quiere implementar para que se pueda ver reflejado en un futuro no muy lejano y satisfaga una de las muchas necesidades que tienen los usuarios del sistema de salud del Hospital Internacional de Colombia HIC.