Ecosmart Residenciales: plataforma digital para la gestión ambiental inteligente en conjuntos residenciales de Bucaramanga y su área metropolitana

Abstract

Este trabajo de grado describe el desarrollo de Ecosmart Residenciales, una plataforma digital en forma de aplicación web progresiva (PWA), diseñada para apoyar la gestión ambiental de los conjuntos residenciales de Bucaramanga y su área metropolitana. El proyecto surge de una necesidad identificada en la propuesta de trabajo de grado: que los residentes cuenten con canales sencillos para reportar incidentes relacionados con el manejo de residuos y para participar en las campañas ambientales de su comunidad. Se empleó una metodología aplicada con enfoque mixto y un proceso iterativo de diseño, construcción y prueba. La plataforma se construyó con React en el frontend y Supabase (PostgreSQL) en el backend. Se aplicaron políticas de seguridad a nivel de fila para que cada conjunto residencial y cada rol de usuario acceda solo a la información que le corresponde. El sistema define tres roles, super administrador, administración de conjunto y residente. Integra los módulos de registro y verificación de usuarios, reporte y seguimiento de incidentes ambientales, gestión de campañas, notificaciones automáticas e indicadores de evaluación. Como resultado se obtuvo una plataforma funcional, desplegada en producción y verificada mediante diecinueve casos de prueba y evaluada en un piloto con residentes reales del Conjunto Residencial Real Isabella, en el municipio de Piedecuesta. Durante el piloto, 12 de los 20 residentes convocados se registraron y fueron aprobados (60 %), se reportaron 7 incidentes, de los cuales 6 (85,7 %) fueron resueltos por la administración, y 11 residentes (91,7 %) se inscribieron en al menos una de las tres campañas publicadas.