ANÁLISIS SOBRE LAS NUEVAS TENDENCIAS EN EL MANEJO DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE LAS JOYERÍAS EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS PARA LA MEJORA EN SUS PROCESOS DE PRODUCCIÓN EN BUCARAMANGA

Abstract

El trabajo analizó las tendencias en el manejo de recursos tecnológicos relacionadas con la producción joyera durante el periodo 2021–2026, mediante revisión bibliográfica, examen documental de cinco casos empresariales de Bucaramanga y una encuesta, para reconocer aplicaciones y oportunidades de mejora productiva. La investigación correspondió a una monografía de análisis con enfoque cualitativo, alcance descriptivo y método analítico. La revisión bibliográfica permitió identificar referentes sobre diseño digital, impresión tridimensional y organización de información. Los casos se estudiaron mediante fuentes empresariales públicas. La encuesta comprendió trece preguntas tipo Likert y registró cinco respuestas por pregunta, examinadas mediante frecuencias y porcentajes. El carácter anónimo de la encuesta impidió establecer correspondencia entre las respuestas y los casos documentados. Los resultados identificaron aplicaciones digitales en la recepción de pedidos, la comunicación de especificaciones y la oferta de servicios de grabado. Las respuestas repitieron el mismo patrón en las trece preguntas, por lo que no permitieron diferenciar la percepción de un beneficio frente a otro; en todas, dos de los cinco participantes respondieron Casi nunca o Nunca. Se concluyó que las oportunidades de mejora se concentraron en coordinar las especificaciones de los pedidos, fortalecer la capacitación y registrar tiempos y materiales. La evidencia disponible no permitió demostrar aumentos de productividad atribuibles al uso de tecnología.