Mejoramiento del Proceso de Control de la Producción bajo la Metodología Six Sigma en la Empresa Suministros y Mantenimiento Ruiz S.A.S.

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo mejorar el proceso de control de la producción mediante la aplicación de la metodología Six Sigma, con el propósito de optimizar la eficiencia y la calidad en la empresa Suministros y Mantenimiento Ruiz S.A.S. Para ello, se evaluó el proceso actual de fabricación de la pieza Pin-Box, se identificaron oportunidades de mejora y se diseñó e implementó un plan orientado a reducir la variabilidad y fortalecer el control de las operaciones. La metodología empleada se fundamentó en el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), utilizando herramientas como lista de chequeo, diagrama de flujo, Value Stream Mapping (VSM), diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa y método AHP. Estas herramientas permitieron diagnosticar el proceso, identificar las principales causas de los problemas y establecer prioridades para las acciones de mejora. Como resultados, se identificó que las actividades de mecanizado y elaboración de roscas requerían especial atención debido a la concentración de problemas encontrados. A partir del análisis de causas, se priorizaron aspectos relacionados con la mano de obra y la verificación durante el proceso. En respuesta, se implementaron acciones enfocadas en la capacitación práctica del operador, el registro de no conformidades y la estandarización de parámetros de trabajo, complementadas con indicadores y mecanismos de seguimiento. En conclusión, la aplicación de Six Sigma permitió fortalecer el control de la producción y establecer una estructura de mejora continua para la fabricación del Pin-Box. El plan desarrollado proporciona a la empresa herramientas para realizar seguimiento al proceso, controlar las no conformidades y continuar orientando acciones de mejora hacia la eficiencia y la calidad.