Diseño de estrategias de marketing digital en la empresa “Direcciones hidráulicas César Caballero”

Abstract

El proyecto se basó en la creación de estrategias de marketing digital para la empresa Direcciones Hidráulicas César Caballero. La meta de las estrategias es mejorar el posicionamiento de la empresa y aumentar su competitividad y visibilidad dentro del mercado. La investigación demostró que la empresa tiene reconocimiento y buena reputación dentro del sector. Sin embargo, la empresa presenta debilidades en su competitividad y alcance, pues presenta una deficiencia en su estructura digital. Esta monografía se divide en tres secciones donde se presenta un diagnóstico, se desarrolla una matriz DOFA y se presenta una propuesta. Enfoque y método descriptivo, revisión de tipo documental, evaluación de tipo estratégico y la entrevista del gerente de una empresa del mismo rubro, se convirtieron en las estrategias del estudio. La entrevista fue de gran utilidad para el diagnóstico de las herramientas digitales disponibles, además de ayudar en la creación de una matriz DOFA desde el punto de vista de la captación y la fidelización de los clientes. A partir de este diagnóstico, fue posible desarrollar una matriz de marketing digital, la que presenta las estrategias de tipo FO, DO, FA y DA, orientadas a utilizar las fortalezas, corregir las debilidades, hacer frente a las amenazas y aprovechar las oportunidades. Estas estrategias fueron estableciendo y potenciando los perfiles de la empresa en Facebook, Instagram, Google Business Profile, TikTok, YouTube, página web corporativa y WhatsApp Business, para crear campañas publicitarias enfocadas, automatizar respuestas, hacer un marketing de contenido. Se puede concluir que la adecuación de estas estrategias de marketing digital, brindará la oportunidad a la empresa de actualizar su modelo de negocio, mejorar el nivel de competitividad, optimizar su proceso de captación de clientes, y sostener operaciones rentables considerando la alta digitalización de la economía.