Relación entre satisfacción laboral y engagement en la empresa Sporting Invest S.A.S. Monografía de Análisis

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo analizar la relación entre la satisfacción laboral y el compromiso (engagement) del talento humano en la empresa Sporting Invest S.A.S., en Barrancabermeja. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental transversal, mediante un censo de 102 colaboradores a quienes se aplicó el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 y la Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17). Los resultados evidenciaron una satisfacción laboral global favorable (mediana = 5, algo satisfecho, en escala 1-7), con fortalezas en la participación, el cumplimiento normativo y la equidad en el trato, y con focos críticos en las oportunidades de ascenso, la capacitación, la ventilación y la temperatura del lugar de trabajo, que afectan principalmente al personal operativo. El engagement global se ubicó en el nivel promedio según los baremos de la escala (M = 3.80 en escala 0-6), con una distribución polarizada en la que el 50.0 % de los colaboradores presentó niveles bajos o muy bajos; la dedicación fue la dimensión más alta y la absorción la más baja. Al estimar la relación a partir de la mediana individual de cada cuestionario, el coeficiente de Spearman no resultó estadísticamente significativo (ρ = .031; p = .759), resultado que se discute a la luz de la restricción de rango de la satisfacción, la baja consistencia interna de algunos factores del S20/23 y la ausencia de un identificador común entre formularios. Con base en el diagnóstico se formuló un plan de siete estrategias de gestión del talento humano, con acciones, responsables e indicadores de seguimiento, orientadas al ambiente físico, el desarrollo profesional, el liderazgo y el fortalecimiento del engagement del personal operativo.