Plan de mejora continua para el sistema de gestión de calidad, mediante el uso de la norma NTC ISO / 17025 del 2017, en el área de biotecnología del Centro de Innovación y Tecnología – ICP

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo brindar apoyo y plantear soluciones para la sostenibilidad del sistema de gestión de calidad, bajo la nueva actualización de la Norma Técnica Colombiana ISO/IEC 17025:2017; cumpliendo con los requisitos generales para la competencia de ensayos y calibraciones en el laboratorio de biotecnología del centro de innovación y Tecnología - ICP. Este consistió en la realización de un plan de mejora continua, partiendo del análisis de causas de las no conformidades detectadas en la auditoria del IDEAM y de su plan de acción para el levantamiento de estas. El plan de mejora permitió verificar si las acciones correctivas planteadas por la organización se están cumpliendo. Obtenidos los resultados del seguimiento y verificación, se implementaron acciones de mejora al sistema de gestión de calidad. La metodología se desarrolló en cuatro fases; bajo el ciclo PHVA (Planificar-HacerVerificar-Actuar); La primera fase (planificar) fue la documentación de los hallazgos encontrados en la auditoria del IDEAM en el 2018. La segunda fase fue la documentación del plan de acción con las respectivas evidencias de su implementación. La fase tres fue la verificación y seguimiento a los procesos y los productos respecto a las acciones correctivas y los requisitos establecidos previamente por la organización. Finalmente se realizó la última fase (actuar), donde se tomaron acciones para mejorar el desempeño de los procesos y su incorporación en la cultura de la organización a través de la difusión y divulgación de la misma.