Desarrollo de un sistema web para la gestión e identificación de riesgos psicosociales y la orientación preventiva en estudiantes de las Unidades Tecnológicas de Santander

Abstract

La Institución Universitaria Tecnológica de Santander dispone de canales de acompañamiento psicosocial, entre ellos el Centro de Acompañamiento al Estudiante (CAE), la plataforma Adviser y el correo institucional. Sin embargo, se identificó la necesidad de facilitar la localización de los contenidos preventivos, las rutas de orientación y los contactos disponibles. En respuesta a esta necesidad, el trabajo tuvo como objetivo desarrollar un sistema web que centralizara dicha información y apoyara el acceso de los estudiantes a los servicios institucionales existentes, sin sustituir la atención profesional. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y alcance descriptivo. Se utilizó un método inductivo-deductivo y se aplicó una encuesta estructurada a estudiantes, docentes y personal institucional, de la cual se obtuvieron 147 respuestas válidas. Sus resultados permitieron identificar necesidades, priorizar funcionalidades y establecer requisitos para la solución. El desarrollo se realizó mediante prácticas iterativas adaptadas de Scrum. Como resultado, se implementó un portal web con Spring Boot y PostgreSQL que permite consultar contenidos preventivos, buscar información, acceder a rutas y contactos institucionales y realizar una autoorientación anónima y no diagnóstica. También se incorporó un panel administrativo para gestionar contenidos, rutas y cuestionarios, junto con una bitácora básica de cambios. El sistema fue desplegado en un entorno público de demostración y se sometió a pruebas funcionales, automatizadas, de seguridad, rendimiento, accesibilidad y usabilidad. Se concluye que la solución desarrollada permite organizar en un mismo entorno la información preventiva y orientar al estudiante hacia los canales institucionales correspondientes, manteniendo la privacidad al no almacenar respuestas ni resultados individuales. No obstante, la muestra utilizada no permite generalizar los resultados, las pruebas de usabilidad y accesibilidad tuvieron un alcance limitado y el contenido psicosocial requiere validación profesional antes de una eventual adopción institucional.