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Plan de marketing digital basado en contenido para redes sociales de Velas para el alma en Floridablanca durante 2026

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorBIANCHA, HERNÁNDEZ
dc.contributor.authorPérez Flórez, Yuliana
dc.contributor.otherMartínez Avila, Eileen Jatín
dc.coverage.spatialBUCARAMANGAes_ES
dc.date.accessioned2026-10-16T02:54:53Z
dc.date.available2026-10-16T02:54:53Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.issnISSN
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25617
dc.descriptionEMPRENDIMIENTOes_ES
dc.description.abstractEl objetivo de este trabajo es crear un plan de marketing digital enfocado en el contenido con el fin de mejorar la presencia de VELAS PARA EL ALMA en Floridablanca para el año 2026. La investigación es de tipo descriptiva, con un enfoque cualitativo y un método inductivo. Para obtener la información, se realizaron entrevistas y observaciones, lo que permitió entender la situación actual del negocio y su actividad en las redes sociales. Con el diagnóstico elaborado, se creó una matriz POAM y se diseñaron estrategias de contenido, actividades e indicadores KPI que buscan potenciar la presencia digital, optimizar la interacción con los usuarios y aumentar la notoriedad de la marca. Se llega a la conclusión de que la planificación de contenidos y el monitoreo de indicadores son herramientas clave para mejorar la administración de las redes sociales de VELAS PARA EL ALMAes_ES
dc.description.sponsorshipNAes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................. 10 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN .......................................... 12 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................. 12 1.2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 13 1.3. OBJETIVOS ......................................................................................... 14 1.3.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 14 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................. 14 2. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................... 15 2.1. MARCO TEÓRICO .................................................................................... 15 2.1.1. MARKETING DE CONTENIDO ................................................................... 15 2.1.2. CAMPAÑAS DIGITALES .......................................................................... 17 2.1.3. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) .................................................... 19 2.2. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 21 2.2.1. REDES SOCIALES ................................................................................. 21 2.2.2. KPI’S EN REDES SOCIALES ................................................................... 22 2.2.3. POSICIONAMIENTO ............................................................................... 23 2.2.4. IDENTIDAD DE MARCA ........................................................................... 23 2.2.5. ENGAGEMENT ...................................................................................... 24 2.3. MARCO LEGAL ........................................................................................ 25 2.3.1. LEY 1581 DE 2012 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ................... 25 2.3.2. LEY 1480 DE 2011 – ESTATUTO DEL CONSUMIDOR ................................ 26 2.3.3. LEY 23 DE 1982 – DERECHOS DE AUTOR ............................................... 26 2.4. MARCO AMBIENTAL ................................................................................. 27 2.4.1. USO DE MATERIAS PRIMAS Y SOSTENIBILIDAD ......................................... 28 2.4.2. IMPACTO SOBRE EL RECURSO AIRE ........................................................ 29 2.4.3. IMPACTO SOBRE EL SUELO Y MANEJO DE RESIDUOS ................................. 30 2.4.4. USO DE PLÁSTICO ................................................................................ 31 2.4.5. PRÁCTICAS AMBIENTALES ACTUALES DE VELAS PARA EL ALMA .................. 32 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 34 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN APLICADA ............................................................ 34 3.2. ENFOQUE CUALITATIVO ................................................................................ 35 3.3. MÉTODO INDUCTIVO ................................................................................ 35 3.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ........................................... 36 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ......................................................... 38 5. RESULTADOS ...................................................................................................... 40 5.1.1. ENTORNO ECONÓMICO Y FINANCIERO .................................................... 41 5.1.2. ENTORNO SOCIAL ................................................................................ 41 5.1.3. ENTORNO TECNOLÓGICO ...................................................................... 42 5.1.4. ENTORNO DEMOGRÁFICO ..................................................................... 42 5.1.5. ENTORNO MEDIOAMBIENTAL ................................................................. 43 5.1.6. ENTORNO POLÍTICO / LEGAL ................................................................. 43 5.1.7. ENTORNO CLIENTES ............................................................................. 44 5.1.8. ENTORNO COMPETITIVO ....................................................................... 44 5.2. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS (PLAN DE MEDIOS, PLAN DE CONTENIDO, INVERSIÓN Y MÉTRICAS) ........................... 48 5.2.1. PLAN DE MEDIOS (SELECCIÓN DE REDES SOCIALES) ................................ 48 5.2.2. PLAN DE CONTENIDOS (EJES NARRATIVOS) ............................................ 49 5.2.3. INVERSIÓN ........................................................................................... 50 5.3. CREACIÓN DE CONTENIDO DEL PRIMER TRIMESTRE Y PLAN DE ACTIVIDADES . 53 5.3.1. CALENDARIO DE CONTENIDO ................................................................. 53 5.3.2. PLAN DE ACCIONES OPERATIVAS PARA LA GESTIÓN DEL CONTENIDO DIGITAL 57 6. CONCLUSIONES ................................................................................................. 59 7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 60 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 61 9. APÉNDICES ......................................................................................................... 63 10. ANEXOS ............................................................................................................... 67es_ES
dc.publishern/aes_ES
dc.subjectMarketing digital, contenido, redes sociales, posicionamiento, KPI.es_ES
dc.titlePlan de marketing digital basado en contenido para redes sociales de Velas para el alma en Floridablanca durante 2026es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2026-10-14
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnóloga en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-10-09
dc.description.programaacademicoTecnología en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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F-DC-125 INFORME FINAL DE TRABAJO ...
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F-DC-125 INFORME FINAL
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