Análisis documental del uso de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en el área contable de las PYMES del sector servicios.

Abstract

Este trabajo de grado tuvo como objetivo analizar el uso de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en el área contable de las PYMES del sector servicios, a partir de fuentes académicas y técnicas, para identificar sus aplicaciones, ventajas, limitaciones y condiciones de adopción. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un alcance exploratorio-descriptivo y mediante el análisis documental, lo que permitió clasificar y analizar investigaciones nacionales e internacionales, abordando aspectos tecnológicos, organizacionales y estratégicos asociados a la automatización de procesos contables. Asimismo, se aplicó el modelo TOE (Tecnología, Organización y Entorno) para identificar los factores que influyen en la adopción de la RPA en las pymes de servicios, complementando el análisis mediante una matriz de impulsores y limitantes.