La planeación estratégica para el fortalecimiento y crecimiento empresarial del sector comercial en Bucaramanga, 2020-2025.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de investigación se orientó a analizar la planeación estratégica como factor determinante para el fortalecimiento y crecimiento empresarial del sector comercial en Bucaramanga durante el periodo 2020-2025. El periodo de análisis corresponde a 2020-2025. El estudio se fundamentó en una revisión documental de fuentes académicas, normativas e institucionales publicadas entre 2020 y 2026, seleccionadas mediante un protocolo de búsqueda y criterios de inclusión y exclusión que se detallan en el apartado metodológico (véase la Tabla 1 y el Apéndice A). Se advierte que la ventana de publicación de las fuentes se extiende hasta 2026 únicamente porque algunos documentos publicados en 2026 reportan datos correspondientes al periodo estudiado; el análisis no incluye resultados posteriores a 2025. Los objetivos específicos se centraron en caracterizar las organizaciones y sus prácticas de planeación, examinar sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, y proponer lineamientos estratégicos para mejorar su competitividad. La metodología aplicada fue de carácter descriptivo con un enfoque cualitativo y un método de análisis documental. Los resultados evidenciaron que, si bien el sector comercial bumangués posee una alta resiliencia y un profundo conocimiento del mercado local, su crecimiento se vio limitado por una gestión financiera empírica y una baja formalización de los procesos estratégicos. Se identificó que la transición hacia la omnicanalidad y la profesionalización del talento humano son los ejes críticos para la sostenibilidad. Como conclusión principal, la literatura revisada asocia la adopción de una cultura de planeación adaptativa y la medición sistemática de resultados con mayores posibilidades de escalamiento de las MiPymes comerciales. A partir de estos hallazgos se formularon lineamientos en digitalización, gobernanza familiar y eficiencia operativa, cuya efectividad deberá validarse en aplicaciones posteriores.