Análisis de la responsabilidad social empresarial en la mejora del desempeño organizacional de las pequeñas empresas del sector comercial de Zapatoca, Santander en el año 2025

Abstract

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha consolidado como una estrategia fundamental para promover prácticas éticas, sostenibles y comprometidas con el desarrollo social y ambiental. Además de generar beneficios para la comunidad, su implementación fortalece el desempeño organizacional mediante la mejora de la imagen corporativa, la motivación del talento humano, la eficiencia de los procesos y el fortalecimiento de las relaciones con los grupos de interés. No obstante, en las pequeñas empresas del sector comercial de Zapatoca, Santander, persisten diversas dificultades para adoptar estas prácticas, entre las que se destacan el desconocimiento sobre la RSE, las limitaciones financieras, la ausencia de políticas internas y la escasa percepción de los beneficios que estas acciones pueden generar en la competitividad y sostenibilidad empresarial.

Por lo anterior, la presente monografía tiene como objetivo analizar la responsabilidad social empresarial y su incidencia en la mejora del desempeño organizacional de las pequeñas empresas del sector comercial de Zapatoca durante el año 2025. Para ello, se recopila y analiza información relacionada con los principios, dimensiones, beneficios y estrategias de la RSE, así como su influencia en aspectos organizacionales como la productividad, el clima laboral, la reputación empresarial y la relación con la comunidad.

La presente investigación se desarrolla mediante un enfoque cuantitativo, ya que se analiza el alcance y los efectos de dichas prácticas a través de datos obtenidos directamente de las organizaciones objeto de estudio. Asimismo, se apoya en la revisión de fuentes bibliográficas especializadas, artículos científicos, estudios de caso y recursos digitales actualizados.

El análisis realizado permitió identificar que las empresas que incorporan prácticas de responsabilidad social empresarial presentan mejores niveles de compromiso organizacional, fortalecen sus relaciones con clientes y colaboradores, mejoran su reputación y desarrollan ventajas competitivas que favorecen su permanencia en el mercado. De igual manera, se evidenció que las acciones relacionadas con el bienestar de los trabajadores, la participación comunitaria, la ética empresarial y la sostenibilidad ambiental generan impactos positivos en el desempeño organizacional.