Estrategias de implementación de herramientas digitales en los procesos administrativos de las pymes del sector comercial en Colombia: una revisión documental (2021–2026).

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo proponer estrategias para la implementación de herramientas digitales en las pequeñas y medianas empresas del sector comercial de Colombia, con el fin de fortalecer su competitividad y adaptación a las dinámicas del entorno actual. La investigación surge ante la necesidad de las pymes de incorporar tecnologías que optimicen sus procesos administrativos y mejoren su desempeño organizacional. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo, de carácter teórico y descriptivo, sustentado en la revisión documental de fuentes académicas y científicas publicadas entre 2021 y 2026. Este procedimiento permitió identificar las principales debilidades y oportunidades en el uso de herramientas digitales dentro de las pymes del sector comercial colombiano. Como resultado, se plantean estrategias orientadas a la adopción de herramientas tecnológicas, el fortalecimiento de la presencia en entornos digitales, la optimización de procesos administrativos y la mejora en la gestión organizacional. Estas estrategias buscan incrementar la eficiencia operativa, facilitar la toma de decisiones y generar ventajas competitivas sostenibles en las empresas del sector. Se concluye que la implementación de herramientas digitales constituye un factor clave para el crecimiento y sostenibilidad de las pymes, ya que les permite adaptarse a los cambios del entorno, mejorar su productividad y fortalecer su competitividad en el mercado.