Mostrar el registro sencillo del ítem

Implementación de un nuevo diseño de embalaje en el empaque para reducir cantidad de reclamaciones por productos abollados y satisfacer la necesidad de los distribuidores nacionales de la empresa Filtros Partmo SAS

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorSanabria Carlier, Laura Lizeth
dc.contributor.authorVillamizar Gutierrez, Jeidy Yulieth
dc.contributor.otherRobles Rangel, Luis Alfonso
dc.coverage.spatialNacionales_ES
dc.date.accessioned2026-10-15T05:24:43Z
dc.date.available2026-10-15T05:24:43Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25573
dc.descriptionTecnólogos en Mercadeo, competentes en la ejecución, desarrollo y planteamiento de estrategias de marketing, que les permite ejecutar procesos de investigación de mercados; poseedores de habilidades comerciales y de negociación; con un amplio conocimiento del entorno social, económico, cultural y tecnológico tanto a nivel local, regional, nacional e internacional.es_ES
dc.description.abstractEn la empresa Filtros Partmo S.A.S gestionar la relación con los pedidos que llegan a sus destinos en buen estado y en buena calidad, es esencial para la confianza, fidelidad y rentabilidad de los clientes, es una empresa de origen colombiano, líder en soluciones de filtración para aceite, combustible, aire y refrigerantes para toda clase de motores. Este proyecto busca mejorar en la parte de reclamaciones PQRS por pedidos en donde han llegado algunas cajas con defecto por abolladura, esto implica analizar el área de producción, el procedimiento del embalaje y del área de despacho, así se puede identificar una mejora a este tipo de caso. Con ello se pretende fortalecer la experiencia de los clientes que son distribuidores y apoyar el crecimiento comercial de la empresa y siga siendo un gran líder.es_ES
dc.description.sponsorshipFiltros Partmo SASes_ES
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 9 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 10 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 2.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 11 1.1. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 12 1.2. OBJETIVOS 14 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 14 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 15 3 MARCO REFERENCIAL 17 3.1 MARCO TEORICO 17 3.2 MARCO CONCEPTUAL 21 3.3 MARCO LEGAL 25 4 CRONOGRAMA DEL PLAN DE ACTIVIDADES 28 5 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 28 6 RESULTADOS 49 7 CONCLUSIONES 50 8 RECOMENDACIONES 51 9 BIBLIOGRAFÍA 52 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Estructura Organizacional Filtros Partmo SAS 16 Figura 2. Organigrama Corporativo Filtros Partmo SAS 17 Figura 3. Filtro de referencia AS-R90TSP identificado por abolladura 30 Figura 4. Filtro de referencia A-7041SP identificado por abolladura 31 Figura 5. Filtro de referencia A-28SP identificado por abolladura 31 Figura 6. Caja de filtros abollados 32 Figura 7. Cajas en mal estado 33 Figura 8. Rollo de papel burbuja Kraft 34 Figura 9. Detalle del embalaje 34 Figura 10. Proceso con el embalaje papel burbuja kraft 35 Figura 11. Evidencia del primer paso 35 Figura 12. Proceso 2 con el embalaje 36 Figura 13. Evidencia del segundo paso 36 Figura 14. Proceso 3 con el embalaje 37 Figura 15. Evidencia del tercer paso 37 Figura 16. Proceso 4 con el embalaje 38 Figura 17. Evidencia del cuarto paso 38 Figura 18. Proceso 5 con el embalaje 39 Figura 19. Evidencia del quinto paso 39 Figura 20. Auditorio CR3 47 Figura 21. Evidencia de capacitación del personal 48 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Tipos de Materiales de Amortiguamiento y sus Características 19 Tabla 2. Consolidado por reclamaciones por filtros abollados (Mayo – Septiembre) 41 Tabla 3. Protocolo de Capacitación del Personal 46 LISTA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1. Gráfica de barras de reclamaciones por mes (Mayo - Julio) 42 Ilustración 2. Gráfica de barras de reclamaciones por mes (Agosto - Septiembre) 43es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectImplementación, diseño, embalaje, empaque, necesidad, distribuidores, Filtros Partmo SASes_ES
dc.titleImplementación de un nuevo diseño de embalaje en el empaque para reducir cantidad de reclamaciones por productos abollados y satisfacer la necesidad de los distribuidores nacionales de la empresa Filtros Partmo SASes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2026-10-13
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologo en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-09-25
dc.description.programaacademicoTecnología en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
F-DC-128 Informe final de trabajo ...
Tamaño:
1.634Mb
Formato:
PDF
Ver/
Thumbnail
Nombre:
F-IN-13 Yulieth Licencia y ...
Tamaño:
336.5Kb
Formato:
PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

  • Prácticas
    Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria

Mostrar el registro sencillo del ítem