Innovación en modelos de servicio y su relación con la competitividad de bares y discotecas de la zona de Cabecera en Bucaramanga, 2022-2025

Abstract

La presente monografía de análisis tiene como objetivo analizar la relación entre la innovación en los modelos de servicio y la competitividad de los bares y discotecas de la zona de Cabecera en Bucaramanga durante el período 2022-2025. Para ello, se identifican los componentes de innovación presentes en los modelos de servicio, se comparan los factores asociados a la competitividad de estos establecimientos y se proponen lineamientos de análisis que permitan comprender la articulación entre ambas variables. La investigación se desarrolla mediante una metodología de revisión y análisis documental, sustentada en literatura científica, artículos académicos y referentes teóricos relacionados con la innovación, la calidad del servicio, la competitividad y la economía de la experiencia. Como resultado del estudio, se presenta una caracterización de los componentes de innovación identificados en la literatura revisada, un análisis comparativo de los factores asociados a la competitividad y una propuesta de lineamientos que fortalecen la comprensión de la relación entre la innovación en los modelos de servicio y la competitividad. Se concluye que la innovación constituye un elemento estratégico para la diferenciación y el fortalecimiento competitivo de los establecimientos de entretenimiento nocturno, aportando elementos de análisis que pueden servir de apoyo para futuras investigaciones y para la toma de decisiones de los empresarios del sector.