Posicionamiento digital de la marca AMOSS: un estudio comparativo con marcas del sector de bolsos y accesorios femeninos en Bucaramanga, 2026

Abstract

Este trabajo de grado tiene como propósito evaluar el posicionamiento digital de la marca AMOSS, un emprendimiento local dedicado a la comercialización de bolsos y accesorios femeninos en la ciudad de Bucaramanga. Para ello, se realizó un análisis comparativo con marcas consolidadas del sector, como Vélez y Totto, con el fin de diseñar estrategias de marketing digital que contribuyan al fortalecimiento de su competitividad en el mercado local durante el año 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo-comparativo, integrando metodologías cuantitativas y cualitativas. Para la recolección de información se aplicó una encuesta a personas consumidoras de bolsos y accesorios, se analizaron métricas digitales de las marcas seleccionadas y se efectuó una revisión de fuentes documentales relevantes. La población objeto de estudio estuvo compuesta por personas consumidoras de bolsos y accesorios, residentes en Bucaramanga, con edades entre 18 y 45 años. La muestra estuvo conformada por 12 personas que respondieron válidamente la encuesta, seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Debido al tamaño y tipo de muestra, los resultados permiten realizar una aproximación exploratoria al comportamiento y percepción de los participantes, pero no constituyen una representación estadísticamente generalizable del mercado objetivo. Los resultados obtenidos revelan que AMOSS presenta una brecha considerable frente a las marcas de referencia en volumen de audiencia —Vélez y Totto superan el millón de seguidores en Instagram, mientras que AMOSS reúne 219 en Instagram y 5.457 en TikTok—, así como debilidades importantes en la consistencia de su identidad visual, la planificación de contenidos y la ausencia de inversión en publicidad digital pagada; en identidad visual y planificación de contenidos, las marcas consolidadas del sector sí muestran un manejo estructurado. No obstante, la marca muestra fortalezas relevantes en la satisfacción y disposición a la recompra entre quienes ya la conocen. A partir de estos hallazgos, se diseñó un plan estratégico de marketing digital enfocado en la creación de un calendario editorial, el desarrollo de campañas publicitarias segmentadas en redes sociales y el fortalecimiento de la identidad visual de la marca, con el propósito de incrementar su visibilidad y posicionamiento en el entorno digital.