Análisis del marketing digital como estrategia para el fortalecimiento de la competitividad de las PYMES del departamento de Boyacá, 2020-2025.

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del departamento de Boyacá presentan una baja adopción de herramientas de marketing digital en sus procesos comerciales, lo que limita su competitividad frente a mercados cada vez más digitalizados. Estudios previos evidencian que, aunque los empresarios reconocen la importancia de invertir en medios digitales, persisten fallas relacionadas con la falta de inversión, la ausencia de medición de resultados en redes sociales y la escasa definición de estrategias digitales, situación que se agravó tras la aceleración digital provocada por la pandemia del COVID-19 y que se enmarca en una brecha digital regional persistente reportada por el MinTIC. Frente a este panorama, la presente monografía tiene como objetivo general analizar la transformación del marketing digital en relación con la competitividad y crecimiento de las PYMES del departamento de Boyacá durante el periodo 2020-2025, mediante una revisión documental y sectorial que permita comprender los cambios generados a nivel comercial. Para ello, se plantean tres objetivos específicos: caracterizar la adopción del marketing digital reportada en estudios e informes sobre PYMES boyacenses periodo 2020- 2025; describir los factores que limitan su uso (inversión tecnológica, capacidades comerciales y conectividad); y determinar los cambios comerciales asociados a dicha adopción, estableciendo su relación con la competitividad y el crecimiento empresarial. El estudio se justifica por la debilidad estructural que presentan estas organizaciones en materia digital, lo que restringe su acceso a nuevos mercados y su visibilidad frente a competidores que sí utilizan canales digitales de manera estratégica. Su desarrollo se soporta en fuentes secundarias confiables académicas e institucionales, como el MinTIC y la CEPAL, y contribuye al campo

de la gestión empresarial y la transformación digital, además de fortalecer líneas de investigación sobre competitividad y desarrollo regional.