Plan de marketing en redes sociales para el posicionamiento de la empresa BIO-JOHN’S, Floridablanca, 2026-2027

Abstract

El presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de fortalecimiento empresarial, tuvo como propósito fortalecer el posicionamiento digital de BIO-JOHN’S mediante un plan de marketing digital en redes sociales para el periodo 2026–2027. La propuesta surgió a partir de la identificación de dificultades relacionadas con la constancia de las publicaciones, la organización de los contenidos, la interacción con los usuarios y el seguimiento de las acciones realizadas en los canales digitales de la empresa. El diagnóstico se desarrolló mediante la observación de los canales digitales, una encuesta aplicada a 59 participantes, la elaboración de una matriz DOFA y la revisión bibliográfica y documental. A partir de los resultados se caracterizó el público objetivo y se formularon estrategias orientadas al fortalecimiento de la presencia digital, la diversificación de contenidos, la integración de Instagram, TikTok, Facebook y WhatsApp Business, la interacción con la comunidad y la comunicación comercial. Como resultado, se estructuró un plan de contenidos con categorías, formatos, canales, frecuencia de publicación e indicadores de seguimiento. Entre los hallazgos se identificó una mayor preferencia por Instagram para conocer productos y promociones, así como interés por contenidos relacionados con promociones y videos de productos. Además, la propuesta permitió organizar las acciones digitales de la empresa bajo criterios de continuidad y medición. Se concluye que el fortalecimiento de la presencia digital de BIO-JOHN’S requiere una gestión planificada, constante y orientada a las características de su público, acompañada de indicadores que permitan revisar los resultados y realizar ajustes de manera periódica.