Responsabilidad social empresarial como factor de fortalecimiento organizacional en el sector de actividades financieras de Floridablanca, Santander.

Abstract

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha consolidado como un elemento estratégico para las organizaciones, al contribuir al fortalecimiento de la sostenibilidad, la competitividad y la generación de valor para los diferentes grupos de interés. En el sector de actividades financieras, su implementación favorece la transparencia, la inclusión financiera, el gobierno corporativo y la adopción de prácticas orientadas al desarrollo sostenible tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social empresarial como factor de fortalecimiento organizacional en el sector de actividades financieras de Floridablanca, Santander, mediante la revisión de información documental, para la identificación de su relación con el desarrollo empresarial del sector.

La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y método inductivo-analítico, utilizando como técnica principal la revisión documental de fuentes académicas, normativas e institucionales. Para el análisis de la información se empleó una matriz bibliográfica, la matriz PESTEL y una matriz DOFA, las cuales permitieron identificar las principales prácticas de responsabilidad social empresarial, los factores del entorno que influyen en su implementación y las oportunidades de fortalecimiento para el sector.

Los resultados permitieron identificar que las prácticas de responsabilidad social empresarial analizadas se concentran principalmente en las dimensiones social y de gobernanza, con acciones relacionadas con educación e inclusión financiera, gobierno corporativo, ética empresarial, transformación digital, sostenibilidad ambiental y bienestar del talento humano. El análisis del entorno mostró oportunidades asociadas con el desarrollo de las finanzas sostenibles y la innovación tecnológica, junto con desafíos relacionados con los cambios normativos, la ciberseguridad y la dinámica competitiva del sector. A partir de los hallazgos de la revisión documental y del análisis del entorno, se formularon estrategias orientadas al fortalecimiento de la responsabilidad social empresarial, mediante acciones relacionadas con la sostenibilidad, la gestión de los grupos de interés, la inclusión financiera y el fortalecimiento organizacional.