Estrategias de competitividad basadas en marketing digital, gestión de insumos y adecuación visual en salones de belleza de Zapatoca-Santander 2026-2027

Abstract

Esta monografía tiene como objetivo principal, formular estrategias de competitividad para los salones de belleza del municipio de Zapatoca-Santander, mediante el análisis de factores clave como el marketing digital, la gestión de insumos y la adecuación visual del entorno, la investigación respondió a la necesidad de fortalecer el sector ante el creciente desarrollo turístico del municipio, disminuyendo las debilidades operativas y estructurales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque analítico, que se realizó a partir de la consulta de información secundaria en la plataforma TerriData del departamento nacional de planeación (DNP), teniendo en cuenta los establecimientos clasificados bajo el código CIIU 9602, correspondiente a peluquería y otros tratamientos de belleza, se utilizó la encuesta aplicada a los propietarios de siete establecimientos y la observación directa de sus condiciones de funcionamiento y prestación, teniendo en cuenta la información recolectada y la elaboración de la matriz DOFA, se identifican fortalezas relacionadas con el orden, la limpieza, la publicación de algunos trabajos realizado y el retorno de clientes, también, se evidencian oportunidades de mejora en la frecuencia de las publicaciones, la atención de consultas digitales, el control de inventarios, la planificación de compras y la identidad visual de los negocios, como resultado, se formularon seis estrategias orientadas al fortalecimiento de la comunicación digital, la atención, y las reservas, el control de insumos y la planificación de compras, la organización del espacio físico y la identidad visual, por ende, se concluye que los establecimientos cuentan con prácticas favorables que pueden fortalecerse mediante herramientas sencillas de organización, seguimiento y promoción, estas estrategias propuestas no fueron implementadas durante la investigación, por lo tanto, su efecto sobre la competitividad se debe evaluar en estudios posteriores. Finalmente, este estudio aporta un modelo replicable que no solo favorece el crecimiento de salones de belleza, si no, también contribuye al desarrollo socioeconómico de la región alineándose con la investigación en emprendimiento y competitividad de las Unidades tecnológicas de Santander.