IMPACTO DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA SOSTENIBILIDAD DE LAS MIPYMES EN EL SECTOR COMERCIAL DEL CALZADO EN BUCARAMANGA

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa y su relación con la sostenibilidad de las MiPymes del sector comercial del calzado en Bucaramanga. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta estructurada a 63 representantes de MiPymes del sector, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. El instrumento permitió recopilar información relacionada con las prácticas de planeación, organización, dirección, control, gestión financiera y toma de decisiones implementadas en las empresas participantes. Los resultados mostraron que el 68 % de las empresas no contaba con un plan de negocios formalmente establecido, mientras que el 32 % manifestó llevar un control detallado de sus costos. Asimismo, el 75 % de los participantes indicó que las decisiones empresariales se tomaban principalmente con base en la experiencia de los propietarios o administradores, y el 41 % señaló que las funciones y responsabilidades del personal no se encontraban claramente definidas. Estos resultados permitieron identificar debilidades principalmente relacionadas con la planeación estratégica, el control financiero, la organización de las funciones y el uso de información para la toma de decisiones. A partir de los hallazgos se identificó un nivel de desarrollo administrativo predominantemente medio entre las empresas estudiadas, acompañado de fortalezas relacionadas con la experiencia en el mercado, el conocimiento de los clientes y la capacidad de adaptación a las condiciones del entorno. De manera paralela, se reconocieron oportunidades de fortalecimiento en materia de planificación, gestión financiera, incorporación de herramientas tecnológicas y organización de los procesos internos. Con base en este diagnóstico, se formularon acciones de mejora orientadas al fortalecimiento de la gestión administrativa y al desarrollo de condiciones que favorezcan la sostenibilidad empresarial de las MiPymes del sector comercial del calzado en Bucaramanga.